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2026/09/15 14:06
随時更新してまいります。
ご不明点ございます場合はお気軽にお問い合わせください。
【ご注文・配送について】
Q.いつ頃届きますか？
A.ご入金を確認次第、5日前後でお届けいたします。
Q.カートを分けて注文してしまいました。同梱できますか？
A.可能です。送料が重複している場合は金額修正が必要となる為、同梱希望の場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
A.カタラーナ、中華３種セットのみ、黒の化粧箱に詰めてお届けしております。
他商品は真空パックにプチプチを巻いて通常段ボールでのお届けのみとなります。
Q.商品ごとに違う住所へ発送してもらえますか？
A.複数箇所へ配送する場合は送料がお送り先ごとに別途かかりますので、個別にご注文お願いします。
【お支払いについて】
Q.お支払い方法を教えてください
A.クレジットカード、キャリア決済、PayID後払い決済が可能です。
Q.決済のタイミングはいつですか？
A.クレジットカードの場合、購入時はカード利用枠の仮押さえ（与信枠の確保）となります。当店より商品を発送した日が決済確定日となります。デビットカードのご利用の場合は与信確保の仕様がございませんので、即時で引き落としがおこなわれる場合がございます。稀に与信枠として、商品代の一部、数円の引き落としがされる場合がございます。
【その他】
Q.注文完了のメールが届きません
A.迷惑メールフォルダに振り分けられているか、gmailの場合タブのプロモーションなどに届いている可能性がございます。また、登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございますので、今一度お確かめください。それでも解決しない場合、お問い合わせ頂ければ幸いです。
Q.熨斗をつけることはできますか？
A.贈答用などに熨斗紙の希望を承ります。ご希望の方は、ご注文時に「のし」についてのオプションをご選択ください。水引についてはご指定のない限り、赤金５本の水引でのご用意とさせていただきます。
Q.大口注文したいのですが対応できますか？
A.納期が変更になる可能性がございます。一度お問い合わせいただけましたら幸いです。
Q.領収書を発行できますか？
A.発行可能です。ご注文の際、備考欄へ記載くださいませ。
Q.プレゼントとなります。金額が分かるようなものは同梱しないでもらえますか？
A.納品書等、金額の分かるものは全てのご注文に対して同梱しておりません。
